Google Workspace（旧G Suite）導入事例

• 業種：コールセンター
• 規模：20名

• 導入支援
• 導入研修
• グループウェア移行
• 社内ポータル
• 掲示板
• 電話メモ
• ワークフロー
• タイムカード
• 営業管理
• 営業日報
• メールアーカイブ
• セキュリティ
• カスタマイズ

課題

当社では職種柄、営業＝コールセンターのスタッフという位置づけになっています。
今までは、Excelでの管理となっており、顧客情報の社内共有がイマイチできていませんでした。

今回コールセンターを増強するにあたり、新しい電話会社と契約したときにCRM機能が連携できるような製品があると耳にしました。

また、女性の比率が多いので、かんたんにかつ使いやすいものであれば、スムーズに仕事ができるのではないかという狙いもあります。

ご提案

御社のおっしゃるような電話と連携しているサービスは、ZohoCRMが最適かと存じます。

 

ZohoCRMは、他社製品と比較してみても多彩な項目はないかわりにシンプルな作りとなっております。
また、社内共有に関しても一度お客様情報を登録すれば、登録した本人だけでなく、他の社員も同じ情報を閲覧・編集することが可能です。

操作方法についても、かんたんに、分かりやすくなっていますのでパソコンの操作が苦手な方でも、入力する項目や場所が決まっていればすぐに慣れます。

結果

導入後、まず目に見えて良くなったのは、操作画面が見やすくなったとの声が多くあがりました。
今までがExcel管理だったので、目の負担が大きく多少なりとも仕事に支障をきたしていたそうですが、解消されたようです。

 

また、自社内にSEがいてカスタマイズ等もできるのですが、極端にリソースが少なく、そこまで手が回らない状況でした。
ありがたいことにカスタマイズしてから納品頂けたので、初期の時間削減になりました。

現在では、スムーズに仕事が進み大変助かっています。

• Google Workspace（旧G Suite） 活用例はこちら
• サービス案内はこちら
• お問い合わせはこちら

システムクレイスは、中小企業・中堅企業のGoogle Workspace（旧G Suite）導入支援・活用支援を行っています。
グループウェアを初めて使われる企業様も、移行をお考えの企業様も、また、既にGoogle Workspace（旧G Suite）を利用されている企業様も、Google Workspace（旧G Suite）の導入・活用を徹底的にご支援します。

社内ポータルやワークフロー、顧客管理など、Google Appsを最大限活用したいというご要望にお応えします。
導入時はもちろん、導入後に機能拡張することも可能です。

• Google Workspace（旧G Suite）導入支援サービスを見る
• 他の導入事例を見る
• Google Workspace（旧G Suite）活用例を見る
• サービス案内を見る
• 一問一答を見る