Google Workspace（旧G Suite）移管

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課題

前任者が産休のため、急遽引き継ぐことになりました。
はじめは、Googleだし＠Gmailで利用していたときと変わりないし使いやすいのでは？

と思っていましたが、違いました。

 

基本的なメールですとかカレンダーは変わらず利用出来ていたのですが、ふとしたときに「この機能はどうやって使うんだろう？』と疑問が出てきました。

ですが、Google Workspace（旧G Suite）の代理店に問合せみても料金外だと断られ、直接Googleに問い合わせてみても、Google Workspace（旧G Suite）の機能を全て理解しきれていないのでいまいち理解できず・・・

 

そこで、Google Workspace（旧G Suite）についてサポートしていただける、もしくはGoogle Workspace（旧G Suite）の代理店そのものを変更できないものかと考えました。

 

様々な企業のホームページを見た中で、御社は導入についての作業をほぼ代行していただける他に、その後のサポートも充実していると見受けられたので御社に相談することに決めました。

ご提案

弊社を選んで下さりありがとうございます。

 

ご利用されているGoogle Workspace（旧G Suite）の代理店では保守サポートが充実していない、ということなので弊社で色々とカバーさせていただければと思います。

 

1,代理店変更について
　まず、御社の特権管理者様より移行トークンという

　他の代理店へ移管する際に必要な情報を生成していただきます。
　弊社へ移行トークン番号をお教えいただいた後、

　弊社でGoogle Workspace（旧G Suite）の登録を完了すれば今まで通りGoogle Workspace（旧G Suite）をご利用いただけます。

 

2.今後のGoogle Workspace（旧G Suite）のサポートについて
　保守サポート契約（別途）していただければ、基本的にメールか電話にてご相談を承ります。
　お客様がわからなかった機能について、Googleのサポートデンターに直接問合せし、

　わかりやすく噛み砕いてご説明します。

結果

Google Workspace（旧G Suite）の代理店を変更しても、その後に影響なくGoogle Workspace（旧G Suite）の運用ができているので問題ありません。
Google Workspace（旧G Suite）の代理店変更は「移行トークン」を生成し、移行トークン番号をお伝えするだけで、スムーズに移管できました。その他変更する際に必要なものを細かく教えていただき大変助かりました。

 

また、サポートについても大変助かっています。
Google Workspace（旧G Suite）についての不明点をまとめてメールで問い合わせて、それでもわからなければ電話して一緒に操作しながら教えて下さるので、以前よりもGoogle Workspace（旧G Suite）に詳しくなったような気がします。

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