Google Workspace（旧G Suite）運用サポート - 導入後の運営管理やサポート内容

Google Workspace（旧G Suite）活用例: AppSheet; サイト作成; テレワーク; 業務効率化; グループウェア; コミュニケーション; オンライン授業; メールアーカイブ; 社内ポータル; 掲示板; 電話メモ; 勤怠管理; 在席確認; ワークフロー; タイムカード; Web会議; クラウドストレージ; デバイスマネジメント; ビジネスチャット; 社内SNS; アプリ開発; 顧客管理; 営業日報; セキュリティ; シングルサインオン; IP制限; グループカレンダー; 連絡先管理; 経費精算; メール一括配信; メモ作成; Google App Maker; アンケート; データ検索

Google Workspace（旧G Suite） マニュアル: Gmail; カレンダー; ドライブ; Meet; Chat; 管理コンソール

サービス: 導入支援; グループウェア移行; アプリ開発; 機能拡張; 導入・活用研修; 運用サポート

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Google Workspace 運用サポートで
すべての管理業務を代行

リモートサポート付きサービスでスピーディー・的確な対応が可能
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Google Workspace（旧G Suite）の安心の電話/リモートサポート付き運用サービス。
Google Workspaceの運用サポートはもちろん、IT全般のお悩みを解決いたします。

システムクレイスは、Google Workspace（旧G Suite）を導入するだけでなく、お客様に活用いただき、業務効率化やコスト削減につなげていただきたいと考えています。
システムクレイスは、様々な企業に対し、システム導入支援から運用サポートまで、20年にわたりご支援してきました。
お客様のITコンシェルジュとして、あらゆるご要望にお応えし、Google Workspace（旧G Suite）の運営管理をサポートいたします。

他社ではほとんど取り入れていないリモートサポート付きのサービスです。
親切・丁寧をモットーに、お客様に密着してサポートを行います。
技術に詳しい社員が担当するため、スピーディー・的確な対応が可能です。
Google Workspace（旧G Suite）の管理業務を全て代行いたします。
Google Workspace（旧G Suite）に限らず、IT全般のご相談をお受けいたします。

Google Workspace（旧G Suite）にリモートサポートが必要な理由

ベンダー側の理由

Google Workspace（旧G Suite）のサービスの設定方法はメール、電話サポートにて対応可能であっても、運用方法や活用方法は、現在の業務の運用状況などを把握していないと適切な回答、支援を行うことができません。
Google Workspace（旧G Suite）自体の価格が安いため、お客様が安い価格で利用出来るということを想定しているケースが多く、保守サービスを無償や安価で提供しないと顧客を獲得出来ず、手厚い運用サポートを行っているベンダーは少数です。

お客様側の理由

中小企業の多くが情報システム部門を置いていない、もしくは、他業務兼任のため、Google Workspace（旧G Suite）の活用方法検討や社員へのサポートを行う時間が取りづらいのが実情です。
情報システム部門の多くが活用方法を検討したいが、直近でのコスト削減やPCサポートなどの仕事に追われ、活用方法検討に時間を費やせていません。
設定方法を電話やメールで伝えられても、それを理解出来る社員が社内におらず、導入が進まないことが少なくありません。

上記のような状況が非常に増えており、電話、メールだけの運用サポートでは、Google Workspace（旧G Suite）の導入目的を達成することは困難です。
私たちは、電話、メールだけでなくリモートサポートを含んだ保守サービスとし、Google Workspace（旧G Suite）の導入効果を高め、当初の導入目的を達成するようサポートしたいと考えています。

サポート内容と他社との比較

対応内容	Google Workspace （旧G Suite）公式	他社サポート例	弊社サポート
アカウント追加・削除・変更対応	×	○	○
サービス内容変更対応	×	○	○
機能設定変更対応	×	○	○
Google Workspace （旧G Suite）についてのQ&A対応	○	○	○
システム側のトラブル対応	○	▲ (Google依存)	▲ (Google依存)
顧客側設定トラブル対応	×	○	○
Google Workspace （旧G Suite）運用・活用方法対応	×	×	○
システム運用・活用相談サポート	×	×	○
電話対応	○	▲ (受付のみ)	○
メール対応	○	○	○
訪問対応	×	×	×
遠隔地出張サポート対応	×	×	▲ (要相談)
対応時間	24h365日	24h365日 (回答は平日9:00～17:00)	平日9:00～18:00
年間サポート費用	Google Workspace （旧G Suite）基本料に含む	基本ライセンス \200/1AC	年額84,000円（100ユーザーまで）

Google Workspace（旧G Suite）運用サポート詳細

Google Workspace（旧G Suite）運用のサポート方法

Google Workspace（旧G Suite）に関するサポートは基本電子メールにより受け付けさせて頂きます。

受付後は必要に応じて電子メール、電話、リモート対応により各種設定サポート等の作業を行います。

Google Workspace（旧G Suite）運用サポートのお問い合わせ時間

平日9:00～18:00をGoogle Workspace（旧G Suite）運用サポートのお問い合わせ時間とします。

※上記時間外及び年末年始、その他弊社の定める休業日はメールのみ受付し、翌営業日受付となります。

保守サービス費用

84,000円/年（100ユーザーまで）
※101ユーザー以上は別途お見積もり

教育・研修

管理者様向け、ご利用者様向けの初期研修から各機能の徹底理解を目的とした具体的な研修まで、ご要望に応じて研修を企画・設計いたします。
※教育・研修は別途費用が必要になります。

Google Workspace（旧G Suite）研修サービスはこちら

機能拡張サポート（別途費用）

社内ポータル、ワークフロー、セキュリティ強化などGoogle Workspace（旧G Suite）の機能拡張のご相談に対応させていただき、貴社に最適なご提案をいたします（無料）。
※実際に機能拡張を行う際には別途費用がかかることがあります。

Google Workspace（旧G Suite）機能拡張サポートはこちら

その他

ご相談頂ければ、サポート範囲や対応地域を柔軟に検討させて頂きます。

Google Workspace 運用サポートですべての管理業務を代行